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「お客様が猫カフェに何を求めているのか」をcat cafe nyanny秋葉原店が調査! 70~80%が答えた内容とは

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猫カフェ cat cafe nyanny 秋葉原店にて、一般人304名を対象に行った「お客様がネコカフェに何を求めているのか」というアンケート調査の結果が公開された。

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猫の健康と幸せ、店舗の衛生管理を求める

今回行われた調査は、猫カフェNyannyが猫カフェについてのニーズを探るため、2016年12月5日~20日までWEBアンケートにて実施されたもの。「猫カフェに行った事はありますか?」「行った事が無い人はその理由」「行った事がある人は猫カフェに求めるもの」という3つの質問に、過去に猫カフェに行った事がある・なしに関わらず、304名が回答した。

その結果は下記の通り。

■猫カフェに行った事はありますか?
ある:88%
なし:12%

■行った事が無い人はその理由
・利用システムが分かりにくい(値段が高いイメージ)
・近くに猫カフェがない
・1人ではネコカフェに行きにくい など

■行った事がある人は猫カフェに求めるもの
70~80%の方が、「猫の健康」「店舗の衛生管理」と回答。それが出来ていない店には行きたくない、もしくは二度と行きたくないという意見が見られた。

これらを踏まえて、猫カフェNyannyでは「過去に衛生管理が甘く、猫の体調不良や清掃不足による悪臭が過大で営業許可が取り消しされた店舗の事が報道されましたが、このような状態では猫達が不幸せなだけではなく、お客様の満足度が悪化してビジネスとしても成り立たない事が良く理解できます」とコメント。

その他の意見では、
・店内にいるそれぞれの猫との遊び方や性格を知りたい
・雑種猫(保護猫)を増やしてほしい
・飲食メニューやドリンクの充実
・店が混すぎていない事
・身寄りのない猫の里親活動をしてほしい
・グッズの充実(通販含)
・ペットショップ併設の猫カフェには行きたくない
・全ての猫が食べられるおやつ、コロコロ等の身だしなみ用品完備
・宿泊(猫カフェに泊まりたい)
などがあり、これらが今の猫カフェに求められているという。

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店舗概要

猫カフェ cat cafe nyanny 秋葉原店
■場所:東京都千代田区外神田4-8-3 セゾン秋葉原4F
■電話:080-4237-5310
■料金(時間制):1時間1000 円(土日祝1200円)以降30分毎に500円
※飲食希望の方は別途飲食料金が必要